“多亏了社区的银龄志愿者，定期上门帮我打扫卫生、量血压，日子过得舒心多了！”近日，光泽县杭川镇三凤社区独居老人江奶奶拉着志愿者的手，连连道谢。2025年以来，三凤社区坚持党建引领基层治理，以“专业社工+志愿服务”融合试点为契机，创新构建“党委统筹、四维聚力、四式服务”的“144”融合服务机制，打造“银龄互助·邻里守望”养老服务品牌，让社区养老既有力度更有温度。

一网多元强基础，织密养老服务“保障网”

社区以党建网格为根基，整合多方资源，构建全域覆盖的养老服务网络。深化“机关联社区”联建共建模式，牵头驻区单位党组织、社工机构、银龄志愿者等力量，建立“月调研走访、季会商研判、年考核评价”常态化协作机制，破解养老服务场地不足、资源分散等难题。搭建“镇党委—社区党委—小区党支部—网格党小组—党员中心户”五级组织架构，推动在职党员“双报到”编入网格志愿服务队，明确政策宣讲、矛盾调解、代办服务等职责，累计开展网格养老服务800余次，办结养老实事20余件。同时，通过“社工培训+以老带新+实战练兵”的培育模式，强化志愿者专业能力，组建5支志愿服务队，发展注册志愿者44名，累计服务时长超600小时，推动养老志愿服务从“自发零散”向“规范长效”转型。

社工志愿者为老人按摩（光泽县社工部供图）

四维聚力优服务，构建供需对接“全链条”

围绕老年群体多元化需求，社区建立“党建引领定向、社工赋能提质、志愿精准服务、居民反馈增效”四维聚力工作法，配套“群众点单、社区核单、社工制单、志愿接单、居民评单”的“五单”闭环管理机制。通过“吃茶话事”“敲门行动”等载体，线上线下联动收集老年群体生活照料、健康保障等需求建议60余条，为特殊老人建立“一人一档”动态台账。由社工机构牵头组建评审小组，量身定制个性化服务方案，为6名独居老人、22户低保家庭老年成员制定专属服务计划。创新推行“1+1+N”服务模式，确保服务及时响应、高效落地，累计解决老年群体急难问题10件，完成适老化改造6户，提供上门家政服务32次。此外，搭建多元评价平台，以群众满意度为核心指标，采取“日常+季度+年度”测评方式量化评分，服务满意率持续保持在95%以上。

四式服务暖人心，绘就幸福养老“新图景”

聚焦老年群体生活、健康、精神等方面需求，社区推行“贴心式、守护式、滋养式、互助式”四式服务。贴心式生活服务聚焦高龄、空巢老人，开展助餐助老、代购代办等服务98场次，组织志愿者“一对一”结对帮扶，累计入户探访146次，提供基础服务300余人次；守护式健康服务整合医疗资源，组建“夕阳健康守护队”，开展义诊、巡诊、急救知识普及等服务26场次，为独居失能老人建立常态化健康监测机制；滋养式文化服务挖掘社区能人资源，开展书法绘画、红歌传唱、节日主题活动30余场，覆盖老年群体200余人次；互助式志愿服务倡导“低龄帮高龄”理念，鼓励低龄老人参与志愿服务，实现从“被动受助”到“主动助人”的转变，营造“邻里守望、互助互爱”的良好风尚。

下一步，三凤社区将持续深化“144”银龄互助机制，细化服务举措，丰富服务内涵，让更多老年群体共享优质养老服务，切实提升社区老年人的幸福感、获得感和安全感。