为深入落实全市“医站无忧”民生服务品牌创建工作，持续优化医保经办服务质效，今年以来，光泽医保局以党建为引领，升级医保驻院服务阵地，创新党员驻站服务机制，推动医保服务下沉病区、直达病床，切实解决群众就医办事来回跑、多头跑难题，让医保惠民服务更有温度、更接地气。

近日，位于光泽县总医院内的医保驻院服务站，经过全新升级改造后，整洁规范的服务窗口、下沉病区的服务模式让人耳目一新，县总医院收费窗口不少住院患者、陪护家属正在咨询办理医保业务，像新生儿“一件事”等根本不用往返政务大厅就能办理。今年以来，光泽医保局聚焦群众就医办事痛点难点，依托“先锋有我”党建工作抓手，创新推行“主题党日赋能+‘1+4’党员驻站”工作机制，打破传统窗口坐等办事模式，将医保服务从固定服务站全面延伸至各住院病房、诊疗一线。

光泽医保局驻院服务站负责人廖玉爱说：“我们通过倾力创建‘医站无忧’服务品牌，着力打造驻院医保服务站四大核心功能：政策宣传的一线‘阵地’、经办服务的延伸‘平台’、基金监管的前沿‘哨点’、医保形象的展示‘窗口’，真正实现了政策宣传到床边，办理事项在身边，服务群众零距离。”

医保工作人员常态化深入病房开展政策巡回宣讲，把便民服务精准送到群众身边。今年以来，累计下病房宣讲12场次，服务群众461人次，床边式贴心服务获得就医群众一致好评。

县医院产科住院患者吴女士说：“我刚生完宝宝，本来还发愁要跑大厅给宝宝办医保、咨询生育补贴申领，没想到医保工作人员直接来到产科病房，手把手教我线上办理参保手续。”

针对新生儿参保高频民生需求，光泽医保局依托政务服务改革，精简办事流程、打通业务链条，实现新生儿落地即可参保，有效减轻新生儿家庭办事压力。

光泽医保局征缴室负责人周双静说：“我们服务站的同志每周都会下到妇产科，及时向家长普及新生儿参保政策。同时，依托‘一件事’平台实现出生医学证明、户籍办理、医保参保等几项业务一个套餐办结，实现新生儿落地即参保。2026年来已有176名新生儿享受了这个套餐服务。”

此外，驻院服务站承接异地就医备案、慢特病申办、医保信息核验等高频业务，实现“院内事、院内办”。工作人员主动帮办代办、开通绿色通道，高效解决急难病患就医难题。2025年1月至2026年4月，服务站累计办结各类医保业务近1.2万件。在优化服务的同时，当地医保部门严守基金安全底线。服务站配齐执法设备，常态化深入病区巡查抽查，畅通24小时咨询投诉渠道，实行问题闭环管理，坚决守护群众“看病钱”。今年以来，累计开展巡查13次，受理群众咨询2300余次，查实违规使用医保基金5.58万元。

廖玉爱表示：“今年3月，有一名确诊恶性肿瘤的参保患者，急需异地转诊治疗，但对备案流程不熟悉、情绪焦虑。我们第一时间开通远程帮办通道，半小时完成异地就医备案，后续全程跟进，协助患者顺利办理特殊病种认定，有效提高报销待遇、减轻治疗负担，切实让群众感受到医保服务温度。”（记者 陈欢挥 李晨雨 通讯员 廖玉爱）