春节期间，各地领导干部及群众留言办理单位的工作人员仍然坚守岗位，全年无休为群众排忧解难。据统计，2月10日（大年初一）至2月17日（大年初八），人民网“领导留言板”上共有946件群众诉求和意见建议得到各地区各部门的回应，主要涉及道路出行、供水供暖、讨薪维权和环境卫生等方面。其中，答复群众留言最多的前6个省份依次为：山东、陕西、河北、新疆、北京、广东。

出行守护不打烊 道路通畅有保障

交通出行无小事。大年初一至初八，各地全力保障群众平安、便捷、顺畅出行，近百件人民网上的道路交通相关留言获得及时办理答复。

2月5日，有群众向山西省临汾市乡宁县委书记留言反映，暴雪天气导致乡道积雪严重，民众出行受阻。2月10日（大年初一），山西省临汾市乡宁县社情民意通道回复，“自1月31日持续降雪起，县公路交通等部门及各乡镇不断组织机械、车辆、人员开展除雪清冰工作。目前，县内国省道干线公路全部畅通，县乡道路也已基本畅通。”

“人民医院门口上坡路多辆汽车违停，影响救护车出入，希望交警部门处罚！”这是广西群众在1月20日写给贵港市桂平市委书记的留言。2月12日（大年初三），广西桂平市公安局交通警察大队回复群众称，已对乱停乱放车辆司机进行批评教育和劝离，未来也会持续加强对医院生命通道车辆违停的整治，确保该路段安全、畅通。

1月底，内蒙古有群众反映，“临近春节，街道上无证占道经营现象越发严重，严重影响通行，期望还老百姓一个干净安全的街道。”兴安盟行政公署办公室在2月11日（大年初二）回复群众，表示已责令存在安全隐患和占道经营的商户整改。

水气暖供不打烊 温暖过节有保障

年终岁末，天寒地冻。春节期间，百余件用水、供暖相关诉求得到当地有关部门的积极回应。

大年初一晚上，河南省洛阳市群众在“领导留言板”留言告诉新安县委书记：“村内停水超过2天，目前群众无水可用，请求领导督促催办。”2月14日（大年初五），河南省洛阳市新安县回复称，“村委已采取措施：1、准备水井无塔供水器，免费为村民提供应急用水，村民可自行接水。2、加紧寻找维修人员及设备，预计初六可动工维修。”

“开了暖气后房间温度仅有17．5度，屋里很冷，希望尽快解决供暖问题。”2月4日，有群众向陕西省西安市委书记反映室内供暖不达标的问题。2月12日（大年初三），该诉求得到陕西省西安市未央区人民政府回应，“热力公司已及时调整升温，若户内温度仍有不达标情况，按照《西安市集中供热条例》第三十五条相关规定，热力公司将在供暖结束后进行退费。”

新春佳节，“领导留言板”上多了不少群众自发给办理单位写的“感谢信”：

群众向河南省濮阳市清丰县委书记表达感谢：“下午接到了工作人员电话，对我的问题很重视，答复的内容很详细，大过年的真是辛苦了。”

“街道领导十分重视我提出的问题，并且进行了实地调查走访，督促物业解决相关问题，办事效率极高！”群众给陕西省渭南市临渭区委书记的留言，获得陕西省渭南市临渭区双王街道、区城建办的答复，群众对相关部门的工作态度表示赞扬。

群众给河北省邯郸市邱县县委书记留言，反映家中天然气的安装问题。留言获得河北省邯郸市邱县市政公用事业服务中心的回复，群众随后打出五星好评：“特别感谢公共事业部门的领导，虽不知道你的名字，但我能感受到你心系百姓、为百姓做实实在在的服务，祝你新年快乐，万事顺心！”

群众给江苏省苏州市委书记留言，提出对苏州地铁的优化建议，获得苏州轨道交通回复。对此，群众给出五星好评，表示“非常满意”。